当遇到困难情况时，用户可按眼镜功能键，调校至视讯模式。在线义工可接听来电，最先接听来电的义工会与用户进行即时视讯，义工可透过眼镜镜头观察用户附近环境。而透过眼镜上之扬声器及麦克风，义工便可为用户提供适切语音指引。而新版悦声眼镜甚至可协助用户辨认文本、钞票及颜色，为用户提供更贴心服务。